POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en protección de datos, se informa:
- Responsable: Laura Parra González
- Nombre comercial: Hormigas de Colores
- NIF: 26240377E
- Domicilio: Calle Linares nº23, 23220 Vilches (Jaén), España
- Email de contacto: tupublimascota@gmail.com
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
🛒 Gestión de pedidos
- Procesar compras realizadas en la tienda online
- Gestionar pagos, envíos y entregas
- Emitir facturas
📩 Atención al cliente
- Responder consultas realizadas mediante formularios o email
📢 Comunicaciones comerciales (si se aceptan)
- Envío de novedades, promociones o información relacionada con la actividad
📊 Mejora del servicio
- Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia web
3. Datos recogidos
Se podrán recoger los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos
- Datos de contacto: email, teléfono
- Dirección postal (para envíos)
- Datos de facturación
- Datos de navegación (cookies)
⚠️ No se almacenan directamente datos bancarios, ya que los pagos se gestionan a través de plataformas seguras externas.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato → cuando realizas una compra
- Consentimiento del usuario → para formularios o marketing
- Obligación legal → facturación y cumplimiento fiscal
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación comercial
- Durante los plazos legales exigidos (fiscales, contables, etc.)
- Hasta que el usuario solicite su supresión
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
💳 Plataformas de pago
- Stripe
- PayPal
- u otras pasarelas activadas
🚚 Empresas de envío
- Transportistas encargados de la entrega
⚙️ Proveedores tecnológicos
- Hosting
- WordPress / WooCommerce
- Herramientas de email marketing (si se usan)
- Google Analytics (si está activo)
Todos ellos cumplen con la normativa de protección de datos o disponen de mecanismos legales adecuados (ej: cláusulas contractuales tipo).
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar su supresión
- Limitar el tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Indicando:
- Nombre completo
- Derecho que desea ejercer
- Copia de documento identificativo (si es necesario)
8. Seguridad de los datos
Se han adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores (como plataformas de pago o herramientas tecnológicas) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, se garantiza que cumplen con medidas adecuadas como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones o mecanismos equivalentes
10. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
Para más información, consulta la Política de Cookies.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
12. Modificaciones
La titular se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.